Automatización · IA · Decateca
Pipeline de captación y seguimiento de clientes
15 flujos en n8n que reciben leads de formularios, WhatsApp y anuncios, los registran en Kommo, agendan con Calendly y hacen seguimiento automático.
−70% tiempo de respuesta a leads
Situación
Los leads llegaban por varios canales (formularios, WhatsApp, anuncios) y el seguimiento era manual. Muchos prospectos se enfriaban antes de recibir respuesta.
Qué hice
- Orquesté 15 flujos en n8n que reciben los leads, los registran en Kommo y disparan el seguimiento automático.
- Integré Calendly con Kommo en ambos sentidos: al agendar una cita el lead cambia de estado solo y recibe recordatorios 24 horas y 5 minutos antes.
- Diseñé flujos de nurturing en ManyChat y WhatsApp con seguimientos a las 48 horas, semanal y quincenal para leads que no agendaron.
- Desarrollé una herramienta de envíos masivos que crea campañas en AWS SES con seguimiento de entregas, aperturas y clics.
- Integré la API de OpenAI para analizar mensajes y responder consultas por WhatsApp, y envié los datos a BigQuery para dashboards en Looker.
Resultado
El tiempo de respuesta a leads se redujo en más de 70% y el seguimiento dejó de depender de tareas manuales.
